Author: กองคลัง

การให้บริการด้านการเงินที่มีคุณภาพ ไม่ได้สะท้อนเพียงความถูกต้องและรวดเร็วในการปฏิบัติงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบุคลิกภาพ ความเป็นมืออาชีพ และความน่าเชื่อถือของผู้ให้บริการ กองคลังจึงให้ความสำคัญกับการสร้างอัตลักษณ์องค์กรผ่านเครื่องแบบและการแต่งกายของบุคลากร เพื่อให้ผู้รับบริการสามารถระบุเจ้าหน้าที่ได้อย่างชัดเจน สร้างความเป็นเอกภาพของทีมงาน และเสริมภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่องค์กรและมหาวิทยาลัย การส่งเสริมให้บุคลากรแต่งกายอย่างเหมาะสมและเป็นไปในทิศทางเดียวกัน ยังช่วยสะท้อนถึงความพร้อมในการให้บริการ ความมีระเบียบวินัย และความใส่ใจต่อผู้รับบริการ ทั้งนักศึกษา อาจารย์ บุคลากรภายใน และบุคคลภายนอกมหาวิทยาลัย ควบคู่กับการสร้างความภาคภูมิใจในองค์กรและความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของทีมงาน แนวทางดังกล่าวสอดคล้องกับ เป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs) เป้าหมายที่ 8 การจ้างงานที่มีคุณค่าและการเติบโตทางเศรษฐกิจ โดยมุ่งส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีและการมีส่วนร่วมของบุคลากร รวมถึง เป้าหมายที่ 16 สันติภาพ ความยุติธรรม และสถาบันที่เข้มแข็ง ผ่านการพัฒนาภาพลักษณ์หน่วยงานให้มีความเป็นมืออาชีพ โปร่งใส และสร้างความเชื่อมั่นแก่ผู้รับบริการ กองคลังมุ่งมั่นพัฒนาคุณภาพการให้บริการควบคู่กับการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี เพราะการบริการที่น่าประทับใจเริ่มต้นจากความพร้อมของบุคลากร และความเชื่อมั่นที่เกิดขึ้นในทุกครั้งที่ผู้รับบริการเข้ามาติดต่อ กองคลัง พร้อมให้บริการด้วยความเป็นมืออาชีพ สร้างความเชื่อมั่น และร่วมขับเคลื่อนมหาวิทยาลัยสู่การพัฒนาที่ยั่งยืน

ในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญต่อการดำเนินชีวิต มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานีมุ่งพัฒนาการให้บริการที่ทันสมัย สะดวก รวดเร็ว และตอบสนองความต้องการของผู้รับบริการอย่างมีประสิทธิภาพ โดย กองคลัง สำนักงานอธิการบดี ในฐานะหน่วยงานหลักที่รับผิดชอบด้านการเงินและบัญชีของมหาวิทยาลัย ได้เล็งเห็นถึงความสำคัญของการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ในการให้คำปรึกษาด้านการเบิกจ่ายเงินและการรับเงิน เพื่อยกระดับคุณภาพการบริการแก่คณาจารย์ บุคลากร นักศึกษา และบุคคลภายนอก ที่ผ่านมา การติดต่อขอรับคำปรึกษายังคงเน้นการเข้ารับบริการด้วยตนเอง ณ กองคลัง ซึ่งอาจทำให้ผู้รับบริการต้องเสียเวลาในการเดินทางและรอคิว อีกทั้งยังมีข้อจำกัดด้านเวลาทำการ และอาจเกิดความไม่เข้าใจเกี่ยวกับขั้นตอนหรือเอกสารที่จำเป็นก่อนเข้ารับบริการ เพื่อแก้ไขข้อจำกัดดังกล่าว กองคลังจึงมีแนวคิดในการพัฒนาช่องทางการให้บริการผ่านแอปพลิเคชัน LINE ซึ่งเป็นเครื่องมือสื่อสารที่เข้าถึงง่ายและได้รับความนิยมอย่างแพร่หลาย เพื่อเพิ่มช่องทางในการสอบถามข้อมูล รับคำแนะนำ และทำความเข้าใจขั้นตอนการดำเนินงานด้านการเงินได้สะดวกยิ่งขึ้น ช่วยลดภาระการเดินทาง ลดระยะเวลาการรอรับบริการ และส่งเสริมการสื่อสารระหว่างหน่วยงานกับผู้รับบริการให้มีความคล่องตัวมากขึ้น การพัฒนาช่องทางบริการดังกล่าวยังสอดคล้องกับ เป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (Sustainable Development Goals: SDGs) โดยเฉพาะ การปรับเปลี่ยนรูปแบบการให้บริการในครั้งนี้จึงไม่ใช่เพียงการเพิ่มช่องทางการสื่อสาร แต่เป็นอีกก้าวสำคัญของการพัฒนางานบริการด้านการเงินสู่ยุคดิจิทัล โดยมุ่งเน้นผู้รับบริการเป็นศูนย์กลาง ใช้เทคโนโลยีอย่างเหมาะสม และสร้างประสบการณ์การรับบริการที่สะดวก รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ อันจะนำไปสู่การพัฒนามหาวิทยาลัยอย่างยั่งยืนต่อไป