วนช. ยกระดับศักยภาพเครือข่ายท่องเที่ยว–บริการ จัดอบรมภาษาจีนและ AI เสริมทักษะบุคลากร พร้อมเชื่อมภาคการศึกษาสู่อุตสาหกรรม

วนช. ยกระดับศักยภาพเครือข่ายท่องเที่ยว–บริการ จัดอบรมภาษาจีนและ AI เสริมทักษะบุคลากร พร้อมเชื่อมภาคการศึกษาสู่อุตสาหกรรม

IST NEWS • TOURISM & HOSPITALITY

วนช. ยกระดับศักยภาพเครือข่ายท่องเที่ยว–บริการ จัดอบรมภาษาจีนและ AI เสริมทักษะบุคลากร พร้อมเชื่อมภาคการศึกษาสู่อุตสาหกรรม

อบรมเชิงปฏิบัติการการเรียนรู้เพื่อพัฒนาศักยภาพบุคลากร ด้านการบริหารจัดการท่องเที่ยวและบริการ ระหว่างวันที่ 22–23 สิงหาคม 2569 ณ จังหวัดกระบี่

วิทยาลัยนานาชาติการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี เดินหน้าสร้างความร่วมมือกับภาคอุตสาหกรรม จัดกิจกรรมอบรมเชิงปฏิบัติการเพื่อยกระดับศักยภาพบุคลากรด้านการท่องเที่ยวและบริการ เติมเต็มทักษะภาษาจีน การสื่อสารข้ามวัฒนธรรม การจัดการข้อร้องเรียน และการประยุกต์ใช้ AI ให้สอดคล้องกับบริบทการท่องเที่ยวและความต้องการของผู้รับบริการยุคใหม่

วันที่ 22–23 สิงหาคม 2569 วิทยาลัยนานาชาติการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี จัดกิจกรรม “อบรมเชิงปฏิบัติการการเรียนรู้เพื่อพัฒนาศักยภาพบุคลากร ด้านการบริหารจัดการท่องเที่ยวและบริการ”Sea Seeker Krabi Resort จังหวัดกระบี่ ภายใต้โครงการอบรมเชิงปฏิบัติการการยกระดับศักยภาพเครือข่ายภาครัฐและผู้ประกอบการ เพื่อการขับเคลื่อนการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน

การดำเนินโครงการครั้งนี้เกิดขึ้นท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและบริการ ทั้งในด้านเศรษฐกิจ สังคม เทคโนโลยี รวมถึงพฤติกรรมและความต้องการของนักท่องเที่ยวต่างชาติ ซึ่งส่งผลให้บุคลากรในภาคอุตสาหกรรมจำเป็นต้องพัฒนาความรู้ สมรรถนะด้านภาษา ทักษะการบริการ และความสามารถในการใช้เทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง

พิธีเปิดโครงการได้รับเกียรติจาก ดร.จีรติ พูนเอียด คณบดีวิทยาลัยนานาชาติการท่องเที่ยว โดยการอบรมออกแบบให้สอดคล้องกับบริบทการทำงานจริงในธุรกิจโรงแรมและบริการ แบ่งผู้เข้าร่วมออกเป็น 3 กลุ่มงาน ได้แก่ แผนกต้อนรับส่วนหน้า (Front Office) แผนกแม่บ้าน (Housekeeping) และ แผนกอาหารและเครื่องดื่ม (Food & Beverage) เพื่อให้สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ได้ตรงกับลักษณะงาน

4 ประเด็นสำคัญในการพัฒนาทักษะบุคลากร

01 | ภาษาจีนพื้นฐานสำหรับงานบริการ
พัฒนาคำศัพท์ ประโยค และทักษะการสื่อสารภาษาจีน ที่สามารถนำไปใช้กับสถานการณ์จริงในงานบริการ
02 | การสื่อสารและวัฒนธรรมจีน
สร้างความเข้าใจด้านวัฒนธรรมและพฤติกรรมของผู้รับบริการ เพื่อสร้างความประทับใจและลดอุปสรรคในการสื่อสาร
03 | การรับมือข้อร้องเรียน
ฝึกการสื่อสารและการจัดการสถานการณ์เมื่อต้องรับมือ กับข้อร้องเรียนของลูกค้าในรูปแบบต่าง ๆ
04 | AI และเทคโนโลยีเพื่อการสื่อสาร
เรียนรู้แนวทางประยุกต์ใช้ AI และเทคโนโลยี เพื่อช่วยการสื่อสารภาษาจีนและเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ

วิทยากรประกอบด้วย ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ชยชนน์ โพธิ์ทิพย์ อาจารย์ประจำสาขาวิชาภาษาจีน คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ Ms. Liu Yurong และ Ms. Tang Jiayue ครูอาสาสมัครสอนภาษาจีน วิทยาลัยนานาชาติการท่องเที่ยว รวมถึง ดร.วิรุฬห์ พิชัยวงศ์ภักดี อาจารย์ภาษาจีน วิทยาลัยนานาชาติการท่องเที่ยว ร่วมถ่ายทอดความรู้และฝึกปฏิบัติแก่ผู้เข้าร่วมโครงการ

นอกจากการพัฒนาทักษะของบุคลากรในสถานประกอบการแล้ว โครงการยังเป็นกลไกสำคัญในการแลกเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึก ความต้องการ และโจทย์จริงของภาคอุตสาหกรรม เพื่อนำมาเป็นข้อมูลสำหรับการพัฒนาและยกระดับ หลักสูตรศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการธุรกิจท่องเที่ยวและบริการ ให้มีความทันสมัย สอดคล้องกับความต้องการของผู้เรียน ผู้ใช้บัณฑิต และตลาดแรงงานในภูมิภาค

กิจกรรมครั้งนี้ยังมีส่วนสนับสนุนการสร้างเครือข่ายความร่วมมือ ระหว่างวิทยาลัยนานาชาติการท่องเที่ยว หน่วยงานภาครัฐ ผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและบริการ และภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง เพื่อเชื่อมโยงองค์ความรู้จากสถาบันการศึกษากับการปฏิบัติงานจริง และร่วมกันพัฒนากำลังคนที่มีสมรรถนะ พร้อมรับการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและบริการอย่างยั่งยืน

SDG Report & Relevant Goals

กิจกรรมนี้สอดคล้องกับเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (Sustainable Development Goals: SDGs) ในประเด็นสำคัญดังต่อไปนี้

SDG Goal Target Description Connection to Project
SDG 4 Quality Education Goal 4: Quality Education
Target 4.4
ส่งเสริมการพัฒนาทักษะที่เกี่ยวข้องกับการประกอบอาชีพ ทั้งภาษาจีน การสื่อสาร การบริการ การจัดการสถานการณ์และการใช้เทคโนโลยี พร้อมนำความต้องการจากภาคอุตสาหกรรมมาใช้ยกระดับหลักสูตร และกระบวนการเรียนรู้ให้ตอบโจทย์การทำงานจริง
SDG 8 Decent Work and Economic Growth Goal 8: Decent Work and Economic Growth
Target 8.9
สนับสนุนการพัฒนาบุคลากรที่มีทักษะตรงกับความต้องการ ของธุรกิจท่องเที่ยวและบริการ เพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพการให้บริการ ตลอดจนสนับสนุนการพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน ซึ่งมีส่วนต่อการสร้างงานและการเติบโตของเศรษฐกิจในพื้นที่
SDG 17 Partnerships for the Goals Goal 17: Partnerships for the Goals
Target 17.17
ส่งเสริมความร่วมมือระหว่างมหาวิทยาลัย หน่วยงานภาครัฐ ผู้ประกอบการ และภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง เพื่อแลกเปลี่ยนองค์ความรู้ ความต้องการ และโจทย์จากภาคอุตสาหกรรม นำไปสู่การพัฒนาหลักสูตร การพัฒนาบุคลากร และการขับเคลื่อนอุตสาหกรรมร่วมกัน